COVID-19 : Pas de panique, nous expédions toujours votre commande sous 48h.

Questions recurrentes

Questions Fréquentes :

 

Les paiements sont-ils sécurisé?

 

Oui les paiement sont 100% sécurisés.

 

 

Fournissez-vous des informations du suivi du produit?

 

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via la page contact de notre site

 

En combien de temps expédiez-vous les commandes?

 

Nous expédions les commandes en 24/48h après que vous ayez passer la commande. Cependant lors de nos offres promotionnelle la demande est très forte et nous pouvons élargir cette fenêtre de temps jusqu'à 72h.

 

 

Quels sont les délais de livraison?

 

Le temps de livraison est de 7 à 15 jours en moyenne en période de forte demande, comme lors d'offres promotionnelles et soldes. 

 

 

Expédiez-vous partout dans le monde?

 

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

 

 

D’où expédiez-vous vos produits?

 

Nos bureaux sont situé à Paris, en France. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.

 

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

 

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question via la page contact de notre site et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

 

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

 

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : 

 

 

Avez-vous une politique de remboursement?

 

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.